Assurances - Foire Aux Questions
Qui peut souscrire ?
Toutes les personnes domiciliées en Europe et réservant une prestation via Directours peuvent souscrire une police d’assurance?
Quand et comment souscrire ?
La police d’assurance doit être souscrite au moment de la réservation du voyage.
Qu’est ce que la formule Annulation ?
La garantie Annulation vous assurance en cas d’annulation avant votre départ en cas de
- maladie, accident ou décès de vos proches ou de vous-même,
- licenciement économique de vous-même ou votre conjoint, obtention d’un emploi ou stage rémunéré, modification de la date de congés par l’employeur,
- dommages graves à votre habitation ou vos locaux professionnels,
- une contre-indication ou suites de vaccination,
- accident ou panne de votre moyen de transport,
- refus de visa touristique par les autorités compétentes,
- vol des papiers d’identité,
- convocation à un examen de rattrapage dans le cadre d’études supérieures
- en cas d’événement aléatoire, indépendant de votre volonté et vous empêchant de voyager
Dans ces cas, et sur présentation de justificatifs, vous êtes remboursés du montant des frais d’annulation (dans la limite de 10 000 euros par personne assurée et 45 000 euros par évènement).
Pour connaître les modalités d’application, veuillez-vous reporter aux Conditions Générales d’Assurance.
Que contient la formule Assistance ?
La formule Assistance vous garantit pendant votre voyage
Votre vol a du retard ?
En cas de retard de plus de deux heures pour les vols réguliers, nous vous indemnisons vos frais de repars, taxi, hôtel à hauteur de 30 € par heure de retard (max : 150 €).
Vos bagages sont détériorés ou perdus ?
Ils sont assurés jusqu’à 1 500 euros par personne assurée et par sinistre.
Votre matériel de sport ou de loisir (ex: club de golf) sont également couverts en cas de détérioration.
Par ailleurs, en cas de retard d’acheminement, le remboursement des biens de première nécessité est pris en charge à hauteur de 230 euros par personne assurée et par sinistre.
Un problème de santé survient pendant votre voyage ?
Vous bénéficiez d’une assistance rapatriement pendant toute la durée de votre séjour.
Vous êtes également couverts en cas de frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger dans la limite de 75 000 €.
Votre séjour a été interrompu ?
Afin que ce voyage ne soit pas perdu, vous êtes indemnisé des jours non utilisés en cas d’interruption.
La formule assistance prévoit également :
Une garantie Responsabilité Civile vie privée à l’étranger : 4 500 000 euros en cas de dommages corporels et 45 000 euros en cas de dommages matériels.
Une garantie frais de recherche et de secours : 1500 euros par personne assurée et par sinistre
Une assistance juridique : 3 000 euros pour le remboursement des honoraires d’avocat et 15 000 euros pour l’avance de cautionnement pénal
Pour connaître les modalités d’application, veuillez-vous reporter aux Conditions Générales d’Assurance.
Qu’est ce que la formule Multirisque
Souscrivez la formule assistance Multirisque et bénéficiez d’une couverture complète, avant et pendant votre voyage.
Avant votre départ
Vous devez annuler votre séjour ?
Obtenez le remboursement des frais d’annulation sur présentation de justificatifs (dans la limite de 10 000 € par personne assurée et 45 000 € par évènement).
Pendant votre voyage
Vous avez manquez votre vol ?
Mondial Assistance vous indemnise à hauteur de votre billet initialement acheté pour repart dans les 24 heures.
Votre vol a du retard ?
En cas de retard de plus de deux heures pour les vols réguliers, nous vous indemnisons vos frais de repas, taxi, hôtel à hauteur de 30 € par heure de retard (max : 150 €).
Vos bagages sont détériorés ou perdus ?
Ils sont assurés jusqu’à 1 500 euros par personne assurée et par sinistre.
Votre matériel de sport ou de loisir (ex: club de golf) sont également couverts en cas de détérioration.
Par ailleurs, en cas de retard d’acheminement, le remboursement des biens de première nécessité est pris en charge à hauteur de 230 € par personne assurée et par sinistre.
Un problème de santé survient pendant votre voyage ?
Vous bénéficiez d’une assistance rapatriement pendant toute la durée de votre séjour.
Vous êtes également couverts en cas de frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger dans la limite de 75 000€.
Votre séjour a été interrompu ?
Afin que ce voyage ne soit pas perdu, vous êtes indemnisé des jours non utilisés en cas d’interruption.
La formule assistance prévoit également :
Une garantie Responsabilité Civile vie privée à l’étranger : 4 500 000 € en cas de dommages corporels et 45 000 € en cas de dommages matériels.
Une garantie frais de recherche et de secours : 1500 € par personne assurée et par sinistre
Une assistance juridique : 3 000 € pour le remboursement des honoraires d’avocat et 15 000 € pour l’avance de cautionnement pénal
Un problème médical à destination ?
Vous devez appeler au plus tôt, le 01.42.99.02.02. ou si vous êtes hors de France 00.33.1.42.99.02.02.
N’engagez aucun frais sans l’autorisation du plateau médical de Mondial Assistance.
Comment déclarer un sinistre assurance (annulation, dommages aux bagages, au materiel de sport...) ?
Il vous suffit de vous connecter au site Internet
https://declaration-sinistre.mondial-assistance.fr.
Vous pouvez également ouvrir un dossier par téléphone 01.42.99.03.95 (de 9h à 18h du lundi au vendredi).
Quel numéro contacter pour toute question complémentaire sur mon contrat d’assurance ?
Vous pouvez contacter le Service Conseil Client de Mondial Assistance